ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ Gordon Bitko เกี่ยวกับ “shadow IT” ก็คือคำศัพท์นั่นเอง เขาบอกว่ามันสร้างความรู้สึกผิดๆ เหมือนพนักงานกำลังพยายามทำอะไรลับๆ ล่อๆ แต่ Bitko หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ FBI กล่าวว่าเขาต้องการให้พนักงานสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านไอทีด้านภารกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
Shadow IT คือเมื่อพนักงานพัฒนาโซลูชันทางเทคโนโลยีที่
ไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากองค์กรของตน และ Bitko กล่าวว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานปฏิบัติภารกิจได้ ปัญหาคือการขาดการประสานงานจากเบื้องบน
“ฉันคิดว่าตัวแทนและนักวิเคราะห์กำลังทำสิ่งที่พวกเขาต้องทำด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติงานเพื่อรักษาประเทศให้ปลอดภัย และเราไม่ต้องการหยุดสิ่งนั้น” Bitko บอกกับ Jason Miller จาก Federal News Radio บนFederal Driveกับ Tom Temin “สิ่งที่เราพบคือผู้คนจำนวนมากในสำนักงานภาคสนามหลายแห่งแก้ปัญหาเดียวกันจำนวนมากและใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนเพื่อช่วยแก้ปัญหานั้น ขณะนี้เรามุ่งเน้นที่การพยายามให้พวกเขายังคงทำสิ่งเหล่านั้นได้ แต่จะทำอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อไม่ให้เราได้รับโซลูชันแบบเดียวกันจากส่วนต่างๆ ขององค์กร ดังนั้นเราจึงสามารถมุ่งเน้นที่การส่งมอบสูงสุด ความต้องการลำดับความสำคัญสำหรับองค์กร”
ตามเนื้อผ้า ในโลกไอที ความซ้ำซ้อนมักจะเกิดขึ้นในด้านธุรกิจ ไม่ใช่ด้านพันธกิจ แต่นั่นไม่ใช่กรณีที่เอฟบีไอ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้า
ที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
“ด้านภารกิจไม่จำเป็นต้องซ้ำซ้อน แต่ต่างคนต่างจัดการกับปัญหา
ในท้องถิ่นของตนเองและหาทางออกที่คล้ายกัน ดังนั้นการรวมความพยายามจึงเป็นประโยชน์สำหรับเรา” Bitko กล่าว
การรวมความพยายามภายในไอทีเป็นสิ่งที่กระทรวงยุติธรรมโดยรวมยอมรับ เนื่องจากDoJ CIO Joe Klimavicz หันไปใช้โซลูชันบนคลาวด์และบริการที่ใช้ร่วมกันเพื่อนำหน่วยงานส่วนประกอบมากกว่า 40 แห่งเข้าสู่ขั้นตอนล็อคปัญหาด้านไอที
Klimavicz กล่าวว่า “สิ่งที่เราต้องการพยายามทำคือผลักดันบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของ DoJ ให้ก้าวทันนวัตกรรมของอเมริกา
ในท้ายที่สุด Bitko ต้องการพยายามใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม “เงาไอที” ในขณะที่รวมบริการขององค์กรขนาดใหญ่
