Jothi Dugar ต้องการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ แต่ไม่ใช่ด้วยการสร้างเทคโนโลยี กรอบ หรือวิธีการใหม่ หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลแห่งศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศแห่งสถาบันสุขภาพแห่งชาติต้องการเปลี่ยนรูปลักษณ์ของผู้ที่ทำงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ใน CyberChat ฉบับนี้ ผู้ดำเนินรายการ Sean Kelley กล่าวถึงแผนการของ Dugar ที่จะสร้างพนักงานในโลกไซเบอร์ขึ้นมาใหม่“ความหลากหลายมักถูกมองว่าเป็นเพียงปัญหาประเภทเชื้อชาติหรือเพศ ในมุมมองของฉันมันกว้างกว่านั้นมาก ดังนั้นเมื่อฉันดูความหลากหลาย
ฉันจึงดูที่ปัจจัยต่างๆ มากมาย เช่น สไตล์การคิด ชาติพันธุ์ อายุ
ศาสนา การศึกษา ประสบการณ์ มุมมอง และทักษะ ฉันมองว่ามันเป็นสิ่งที่แตกต่างหลากหลาย และนั่นคือสิ่งที่ประกอบกันเป็นพนักงานที่ดีจริงๆ ในทุกสถานการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกไซเบอร์” ดูการ์กล่าว
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Dugar กล่าวว่าอาชีพในโลกไซเบอร์ต้องการชุดทักษะหลายประเภท “ฉันให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสาร ทักษะการจัดองค์กร ทักษะการจัดการโครงการ … ความหลากหลายของความสามารถ บุคลิกภาพ ทักษะการเห็นอกเห็นใจ และแม้แต่ความคิดสร้างสรรค์”
ความคิดสร้างสรรค์เป็นลักษณะเด่นของเธอ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามทำความเข้าใจคนที่อยู่นอกขอบเขตความเชี่ยวชาญของคุณ “คุณต้องคิดนอกกรอบในบางครั้ง และต้องสามารถพูดภาษาของคนที่คุณพยายามจะช่วยเหลือได้”
และความคิดสร้างสรรค์ Dugar กล่าวต่อว่า จำเป็นต้องพัฒนาไปสู่การกระทำที่สร้างสรรค์ “เราจำเป็นต้องพูดภาษาของ CIO และแม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ที่ NIH เราไม่สามารถไปหาผู้อำนวยการทางคลินิก นักวิทยาศาสตร์หรือนักวิจัย และพูดภาษาเดียวกับที่เราพูดกับผู้ดูแลระบบได้” ดูการ์กล่าว “บางคนสามารถเชื่อมโยงกับการมองเห็นได้มากกว่า บางคนเกี่ยวข้องมากกว่าเพียงแค่ได้ยินสิ่งต่างๆ และบางคนต้องการบางสิ่งเป็นลายลักษณ์อักษร”
Dugar กล่าวว่าอุตสาหกรรมไซเบอร์สร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมความเหนื่อยหน่ายและทำให้องค์กรเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการขาดงานถึง 10 เท่า “ดังนั้น หากคุณไม่มาทำงานจริง ๆ แล้ว คุณจะทำให้องค์กรสูญเสียน้อยกว่าการมาทำงานและหมดไฟ”
สุขภาพของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพตาม Dugar “การปรับปรุงโปรแกรมสุขภาพของพนักงาน การเพิ่มความหลากหลายในสถานที่ทำงาน การมีส่วนร่วมของพนักงาน การฝึกอบรมที่เพียงพอ และที่สำคัญที่สุดคือการให้ความสำคัญกับคนของเราเป็นอันดับแรกและการดูแลพวกเขาจะไปได้ไกล”
